Dr Harlina Berlagak Diva?

Baru-baru ini heboh diperkatakan di media sosial tentang perbualan antara penjual dalam talian dan pelanggan yang bernama Dr Harlina. Pelbagai pandangan dan komen dilemparkan oleh warga media sosial terhadap rakaman perbualan tersebut gara-gara Dr Harlina menegur penjual tersebut yang memanggilnya dengan kata ganti nama ‘awak’.

Apakah masalahnya sehingga perkara ini menjadi viral di alam maya? Adakah penggunaan kata ganti nama ‘awak’ itu biadap sehingga mendorong Dr Harlina memberi teguran kepada penjual tersebut?

Sebelum saya memberi pandangan elok kiranya kita fahami situasi yang berlaku agar menjadi pedoman dan pengajaran untuk orang ramai tatkala berinteraksi dan berkomunikasi di alam maya. Terutama ketika menggunakan platform media sosial. 

Perbualan tersebut sebenarnya di antara penjual dan bakal pembeli dalam urusan perniagaan.  Oleh yang demikian bahasa berinteraksi secara formal adalah lebih molek digunakan.

Pendedahan kepada adab dan etika Internet sebenarnya sangat berguna kerana pengguna didedahkan kepada selok belok adab dan etika di Internet. Ia sangat bermanfaat bagi memastikan keharmonian dan kerukunan di media sosial dapat dikekalkan.

Sebelum memulakan perbualan, pastikan anda menegenali audien anda. Ini sangat penting kerana ia akan menggambarkan personaliti anda bila berhadapan dengan orang lain. Seboleh mungkin dapatkan informasi tentang orang yang akan kita berinteraksi. Sebagai contoh, nama, umur, jawatan, dan sebagainya. Ini dapat membantu kita apabila berbual.

Kita tidak boleh membuat andaian semata-mata apabila berkomunikasi tanpa bersemuka. Di telefon contohnya ada orang yang kedengaran lebih muda dari usia dan begitu juga sebaliknya. Apatah lagi apabila berinteraksi di ruang sembang terutama apabila berkomunikasi dengan orang yang baharu dikenali.

Sekiranya orang tersebut lebih tua adalah tidak wajar untuk menggunakan perkataan engkau atau awak kerana ia sangat tidak manis. Gunalah perkataan seperti Tuan, Puan, Encik atau Cik.

Andai kata anda tidak pasti seseorang wanita itu sudah berumahtangga atau tidak eloklah menggunakan perkataan cik sahaja daripada puan. Ini adalah kerana memanggil seseorang wanita yang belum berkahwin walaupun telah berusai lanjut dengan gelaran Puan merupakan sesuatu yang agak sensitif.

Dalam konteks kes Dr Harlina, penjual haruslah memahami bahawa sebagai penjual, beliau haruslah menerima teguran dari pelanggan tersebut. Ini adalah kerana, teguran yang dibuat adalah dalam bahasa yang agak lembut. Dengan memohon maaf kes ini pastinya tidak akan berlarutan.

Sebaiknya tidak perlulah ianya dipanjangkan dengan membuat screen shot rakaman perbualan tersebut. Ini kerana, mengikut adab berkomunikasi di Internet perbualan itu adalah perbualan yang personal jadi dengan mendedahkan kepada publik seolah-oleh anda telah mengingkari persetujuan perbualan antara dua pihak tersebut. Malah kemungkinan ada pihak lain yang akan mengambil kesempatan terhadap screen shot tersebut dengan menangguk di air yang keruh.

Kes ini sepatutnya menjadi pengajaran pada masyarakat bahawa sebarang perlakuan dan perbualan di alam maya haruslah dilayan seolah-olah anda berkomunikasi secara bersemuka dialam nyata. Sebagai pengguna yang bertanggung jawab anda harus menerima segala implikasi terhadap sebarang status atau pos yang anda muat naik di Internet.

Setiap pengguna peranti digital dan perkhidmatan Internet perlu mempelajari etika digital dan Internet tidak kira apa jua latarbelakang sosial, ekonomi dan akedamik.

Kerjaya sebagai dj dan pengacara di radio serta tv sebagai contoh, memerlukan individu yang peka terhadap pandangan orang ramai. Adalah bijak untuk memahami audien yang mendengar serta menonton apabila menuturkan sebarang kata-kata kerana ia boleh menjejaskan reputasi di kalangan masyarakat.

Saya sering mendengar dj radio menggunakan perkataan ‘korang’ atau pun ‘kau orang’. Mungkin bagi sesetengah pihak itu adalah biasa  dan tiada cacat celanya. Tetapi bagi sesetengah pihak pula perkataan itu agak kurang sopan untuk digunakan di corong radio yang mempunyai pendengar dari lapisan masyarakat dan usia. Mungkin perkataan 'korang' lebih sesuai dituturkan antara adik beradik atau di kalangan kawan-kawan sebaya.

Penutup kata, jadilah masyarakat yang sensitif dan berhemah tatkala menggunakan perkhidmatan Internet terutamanya di media sosial dan ruang sembang maya. Kenal pasti tujuan anda menggunakan perkhidmatan tersebut dan pastikan anda menyemak sesuatu pos yang bakal anda muat naik berkali-kali.

Untuk peniaga-peniaga dalam talian pula, lengkapkan diri anda dengan ilmu berkomunikasi agar pelanggan anda berpuas hati dan terus menyokong perniagaan anda.

Tips Membuat Tempahan Hotel Secara Online

Melancong samada di dalam negara ataupun luar negara selalu dikaitkan dengan perbelanjaan yang besar. Ada juga yang beranggapan melancong adalah perbuatan yang membazir kerana tiada sebarang pulangan yang dapat dilihat.

Sebenarnya, aktiviti melancong merupakan aktiviti yang boleh menenagkan fikiran, menambah ilmu pengetahuan serta pengalaman. Bak kata pepatah jauh berjalan banyak pengalaman.

Dengan kemajuan teknologi maklumat sekarang ini, pelbagai perkhidmatan dapat dicapai bagi menjadikan percutian lebih murah dan mampu dibiayai oleh ramai orang. Malah dengan perkhidmatan di hujung jari seperti telefon pintar dan komputer anda boleh melakukan pelbagai transaksi secara dalam talian seperti tempahan tiket kapal terbang, kereta sewa, tempat penginapan yang lebih murah serta membuat rujukan tempat-tempat yang bakal dilawati dengan lebih awal.

Sungguhpun begitu, sebagai pengguna peranti digital serta perkhidmatan Internet, anda haruslah terlebih dahulu mempelajari serba sedikit selok belok etika penggunaannya sebelum melakukan sebarang transaksi.

Di dalam etika digital dan Internet, pelbagai perlakuan haruslah diberi perhatian bagi memastikan tiada sebarang kerugian serta kemudaratan menimpa tatkala menggunakannya. Sebagai contoh bagaimana mengelak daripada tertipu ketika membuat pembelian dan tempahan sesuatu barangan mahupun perkhidmatan.

Bagaimana untuk memastikan transaksi yang anda lakukan itu selamat dan maklumat peribadi anda tidak jatuh ke tangan pihak yang tidak bertanggungjawab. Ini adalah kerana tanpa sebarang langkah berjaga-jaga, anda berkemungkinan besar terdedah kepada kecurian identiti (identity theft) yang pastinya mengakibatkan percutian anda berakhir dengan malapetaka.

Apabila anda menggunakan kad kredit atau kad debit untuk tujuan tempahan pengginapan pastikan laman web tersebut benar-benar tulin dan boleh dipercayai. Sebagai contoh, dapatkan nombor telefon, emel dan alamat yang boleh dihubungi. Pastikan laman sesawang untuk sebarang pembayaran adalah selamat (https://) dan bayarlah melalui gerbang pembayaran (payment gateway) seperti ipay88, molpay,paypal, worldpay danlain-lain. Ini adalah kerana gerbang pembayaran ini adalah selamat dan pengguna adalah dilindungi melalui polisi penggunaannya dari sebarang kerugian.

Selain itu, adalah bijak untuk anda membuat tempahan di laman sesawang yang dikenali di seluruh dunia kerana ia bukan sahaja memberi perkhidmatan yang terbaik, malah telah terbukti keberkesanannya serta mempunyai hotline atau support team bagi menanggani sebarang masalah. Sebagai contoh Agoda.com, Booking.Com, Trivago.com, Airbnb.com dan sebagainya.

Malah anda juga digalakkan membaca ulasan (review) yang dihantar oleh pengguna laman sesawang ini untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik dan membandingkannya dengan ulasan dari laman sesawang yang lain bagi mendapatkan kepastian tentang sesuatu tempat pengginapan tersebut. Ini adalah kerana ada kalanya apa yang anda lihat di Internet tidak sama dengan di alam realiti. Antara laman sesawang yang terkenal di dalam memberi ulasan terhadap tempat-tempat penginapan termasuklah Tripadvisor, Kayak dan Wego.

Oleh yang demikian dengan mempelajari adab dan juga etika berkaitan Internet, dapat membantu anda membuat keputusan yang bijak serta menyelamatkan diri anda daripada situasi yang tidak diingini tatkala merancang percutian yang anda.

Malah dengan membuat sedikit kajian, anda buka sahaja dapat menikmati percutian yang anda idam-idamkan tetapi ada kalanya membayar dengan kos yang jauh lebih murah berbanding dengan harga yang sebenar.

Dapatkan tips penginapan murah tetapi bergaya dalam tulisan saya yang akan datang. Sila tinggalkan nama dan emel anda, atau langgan blog ini untuk informasi terkini

Salahkah Wardina Menghentam Pemilik Tudung FAREEDA?

Sehari dua ini kisah Mawar tuan punya produk tudung FAREEDA hangat diperkatakan di alam maya. Malah Fizo Omar suami kepada Mawar turut sama terpalit akibat kutukan netizen. Ia menjadi hangat ekoran klip video orang ramai bersesak-sesak menyerbu butik tudung FAREEDA yang telah diviralkan.

Pelbagai lapisan masyarakat tumpang semangkuk menyindir dan menghentam pasangan ini gara-gara video tersebut. Di dalam video tersebut kelihatan pelanggan lelaki dan perempuan berebut-rebut sambil menjerit-jerit dalam keadaan kelam kabut untuk mendapatkan tudung terbaharu FAREEDA.

Wardina yang sering muncul dengan pelbagai buah fikiran dan pendapat itu tidak melepaskan peluang untuk sama-sama menyuarakan isi hati beliau.

Beliau dengan tegas menasihati pemilik tudung FAREEDA  agar tidak melayan para pelanggan umpama lembu kerana membiarkan mereka bersesak-sesak  dan dan berebut-rebut untuk mendapatkan tudung terbaharu FAREEDA. Malah Wardina mencadangkan beberapa cara bagi memastikan perkara yang sama tidak berulang lagi.

Melihat kepada situasi yang berlaku kedua-dua pihak sebenarnya harus bertindak dengan rasional dan penuh tanggungjawab. Di sinilah etika berkomunikasi di alam maya memainkan peranan yang penting. Tidak menafikan hak untuk bersuara setiap orang tetapi adab menyuarakan pendapat masing-masing merupakan kunci kepada keharmonian di alam maya.

Pihak FAREEDA contohnya haruslah mengambil iktibar dari apa yang berlaku dan jika perlu memohon maaf kepada pelanggan dan juga netizen keseluruhannya. Sungguhpun apa yang berlaku bukanlah atas kemahuan mereka tetapi adalah sesuatu yang mulia atau noble thing to do. Bak kata pepatah; ikut resmi padi, makin tunduk makin berisi. Pihak FAREEDA tidak rugi apa-apa pun sekiranya mengakui kesilapan mereka malah ia dapat mengukuhkan lagi kepercayaan orang ramai terhadap jenama FAREEDA.

Staf yang mengendali akaun laman sosial FAREEDA  harus dilatih agar tidak cepat sentap dengan pelbagai komen yang diberi sebaiknya menerima teguran dengan fikiran terbuka. Perbuatan berbalas-balas kenyataan di laman sosial sebenarnya mendatangkan lebih banyak keburukan daripada kebaikan. Setiap respon yang dimuat naik melambangkan mentaliti dan pemikiran kita. Oleh itu fikirlah berkali-kali sebelum memuatnaik sesuatu respon kerana kita bertanggungjawab ke atas setiap apa yang kita pos di alam maya. Terlajak perahu boleh di undur, terlajak kata rosak binasa.

Berbalik kepada Wardina dan pengkritik-pengkritik yang lain, adalah hak masing-masing sebagai masyarakat umum untuk mengutarakan pendapat. Sungguhpun begitu pemilihan ayat dan perkataan yang digunakan patut  diberi perhatian kerana sebaik-baiknya janganlah kata-kata nasihat kita boleh menyakiti hati dan menyinggung pihak yang lain.

Menggunakan perkataan yang lembut dan beradab bukan sahaja menyerlahkan budipekerti yang luhur malah mencerminkan keimanan yang tinggi. Bukankah Islam itu cantik? Oleh yang demikian, berkomunikasilah di alam maya seolah-oleh kita berkomunikasi secara bersemuka di alam reality. Malah tidak rugi kita nasihat menasihati serta merendah diri; kerana ular yang menyusur akar tidak akan hilang bisanya.

Gambar dari http://www.harianblogger.com/2016/04/kes-viral-tudung-fareeda-kepada-fizo.html